- Чистота1
- Как на фото5
- Расположение5
- Цена/качество3
- Сервис3
- Заселение5
Понравилось: Дом хороший, но бронировала в мае на 17 человек, при заселении 11.07.2026 г. оказалось 16 спальных мест. Полы были грязные, слив в раковине забит, посудомойка не работала — ошибка Е2, пахло канализацией во дворе, видимо, от сливных колодцев, спусковая лестница в бассейн была сломана. Мы проехали 300 км, в бассейн очень хотелось, услугу оплатили без скидки, спускались в бассейн с бортов, поднимались с помощью табуретки. Не было совсем постельных комплектов: ни простыней, ни наволочек, ни пододеяльников. Были на постелях чужие грязные наволочки, простыни, их к нашему приезду не поменяли. В шкафу для белья были грязные использованные пледы с пятнами, на подушках были грязные с пятнами наволочки. Взяли при заселении наличными депозит 10 000 руб., а возвращать на карту собирались через 2 часа после выселения. Мы не согласились, сидели и ждали на улице, когда нам вернут депозит на карту, ждали, пока домработница пересчитает посуду, а мы принимали дом без пересчёта посуды.
Аэлита здравствуйте! 🤝 хотим со своей стороны ответить вам на ваш отзыв! По поводу спальных мест 16 человек, у нас была корректировка в объявлении прописаны изменения. Мы поставили новую мебель. И была возможность предоставить вам доп место. Постельное белье всегда стирается и меняется после каждого заезда. Депозит при заезде 10000 руб (возвратный) это прописано в договоре, возврат депозита после уборки, вам вернули в течении 15 минут до уборки. Вас никто не выгонял на улицу, вы сидели на веранде. Про лестницу в бассейне вам сказали при заезде, что до вас был заезд и ее сломали. Несмотря на это вы решили взять бассейн с баней, про скидку вы не спрашивали. Вам пошли на встречу и запустили вас раньше, без доплаты, так вы приехали из далека. Посудомоечная машина работает, выдала ошибку, вам нужно было включить другой режим( помощница вам сказала об этом) Очень жаль, что вы оставили такой негативный отзыв. У нас такое впервые. Приносим извинения за предоставленные неудобства !
